Hoe vaak wordt u als bedrijf niet gebeld met de mededeling dat er nog heel wat valt te besparen op uw telefoonkosten? Vaak waarschijnlijk. Telefoontjes die een hoop van uw kostbare tijd in beslag nemen. Tijd die u beter in uw werk had kunnen steken en die de ‘extra’ kosten van uw telefoonrekening direct zouden opheffen. Echt besparen zit hem namelijk niet altíjd in rekeningen.

Natuurlijk, er valt ongetwijfeld op uw telefoonkosten te besparen. Soms veel, maar soms nu eenmaal weinig. Om hierover meer duidelijk te scheppen, zijn er een paar zaken die u moet weten en van groot belang zijn:

1.    Over het algemeen hebben weinigen een juist inzicht in uw telefoonrekening. Simpelweg omdat u moet hebben doorgeleerd om deze echt te kunnen te begrijpen.
2.    De belkosten van de meeste bedrijven bestaan voor meer dan 60% uit bellen naar mobiel. Hiervoor betaalt u ca. 13 cent per minuut, waarin een maximale rek van 10% zit.
3.    Dat bellen via zogenaamde simboxen veel op zou leveren, is inmiddels al verleden tijd. Sterker nog, het is zo nu en dan zelfs duurder. Voordelig is het alleen als u over abonnementen beschikt waarin het onderling bellen of bellen naar het eigen netwerk in het maandabonnement is afgekocht.

De oplettende lezer concludeert net als ik dat als u kunt besparen, dit voor het grootste gedeelte zal gebeuren op lokaal, interlokaal en internationaal bellen. Het deel dat 40% van uw belkosten beslaat. Met de vaste lage tarieven voor lokaal en internationaal bellen (respectievelijk 3 en 4,5 cent per minuut) mag het duidelijk zijn dat uw belkosten niet binnen de kortste keren zullen kelderen. Op de lange termijn daarentegen natuurlijk een ietwat ander verhaal.

Maar laten we het nu eens even anders bekijken. Dat u gebeld wordt om uw telefoonrekening te verlagen is niet zonder reden. Voor velen is de telefoon een belangrijk, zo niet het belangrijkste communicatiemiddel voor business. Uren spenderen we aan het praten door ons toestel. Het is dan ook hier waar werkelijk rendement behaald kan worden.

Reken eens uit hoe lang uw medewerker aan de telefoon zit. Met het uurtarief op € 20,00 gesteld komt de kostprijs daarmee al snel op 33 cent per minuut. Als u dan toch wilt besparen en effectiever wilt zijn, is het aantrekkelijker deze prijs naar beneden te halen dan die 3 of 4,5 cent. Een streven dat op diverse manieren behaald kan worden. Om wat aspecten te noemen:

1.    Meer rapportage over het gebruik van de telefooncentrale/toestellen/netlijnen (gemiddelde lengte van de gesprekken, aantal gesprekken, gemiste gesprekken etc.).
2.    Het beschikken over een (telefoon)systeem waarbij het zoeken van telefoonnummers tot een absoluut minimum aan tijd kost en waar met een klik op de muis direct wordt gebeld.
3.    Headsets om gelijktijdig te kunnen typen en spreken.
4.    Terugbellijsten die vergeten onmogelijk maakt.
5.    Overzicht van collega’s die in gesprek zijn.

Rendement dus. Zomaar wat mogelijkheden om uw kostbare tijd terug te winnen. Tijd die u nodig heeft om snel en daadwerkelijk op kosten te besparen. Efficiëntie is daarbij het toverwoord. Een woord dat u goed kunt gebruiken. Want ja, eerlijk is eerlijk, van die telefoontjes over lagere rekeningen komt u voorlopig echt nog even niet af.